新型コロナウイルスによる弊社の対応につきまして
この度のコロナウイルスの影響により、結婚式やイベントの延期やキャンセルのお問合せが多く寄せられております。
二次会の虎としましては今回の影響の大きさを鑑み延期やキャンセルについて下記の対応をさせていただく事となりました。
現時点（3月20日時点）での対応となりますのでご了承をお願い致します。
キャンセルについての対応
◆商品発送前
商品発送前のキャンセルにつきましては通常通り手数料などかかりません。お届け希望日の１～３日前に発送予定でおりますので、それまでにご連絡をお願い致します。
◆商品発送後
商品発送後のキャンセルにつきましては申し訳ございませんが発送時の送料、商品引換券がある場合は引換券の発行手数料などをご負担いただきます。
また、決済処理が完了している場合の返金方法がお客様の銀行口座への振込となりますのでその際は振込手数料などをご負担いただく事となります。
詳しくはキャンセルのご連絡をいただいた際にご案内いたします。
商品引換券の有効期限について
◆購入をご検討のお客様
現在、ご購入いただいた際の商品引換券の引換期限の延長をしております。
通常、ご利用いただいたご利用日から3ヶ月が有効期限となりますが、現在有効期限を6ヶ月へ変更しての対応を行っております。
例：ご利用日が5月10日の場合、11月30日までの有効期限の表記でお送り致します。
商品引換券の有効期限につきましても下記対応をしております。ご質問等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
◆商品到着後イベント延期となったお客様
商品引換券につきましては有効期限の変更を再発行又は延長処理にて対応致しますので、一度ご連絡をお願い致します。
商品引換券の有効期限について-追記-
◆有効期限の期間を変更してまいります
令和5年5月1日より、新型コロナウイルスの影響も少なくなってきたことを踏まえまして、
引換券の有効期限を段階的に従来の３ヶ月へ戻していくこととしました。
◆令和５年５月１日以降にご購入されるお客様
引換券の有効期限を５ヶ月といたします。
◆令和５年７月１日以降にご購入されるお客様
引換券の有効期限を４ヶ月といたします。
◆令和５年９月１日以降にご購入されるお客様
引換券の有効期限を従来通り３ヶ月といたします。
以上のように変更させていただきますのでよろしくお願いいたします。
お手持ちの商品引換券の有効期限について
◆引換をご希望のお客様
現在、お手持ちの商品引換券の引換期限の延長を実施しております。
通常、ご利用いただいたご利用日から3ヶ月の有効期限が記載されておりますが、記載の有効期限より3ヶ月先まで引換期限の延長してのお申込が可能です。
※記載の有効期限が過ぎていてもQRコードを読み取りそのままお申込みできますので、ご安心ください。
例：有効期限8月31日と記載の場合、11月30日まで引換可能です。
お問合せ
お困りの際は下記ダイヤル、メールフォームにてお問合せ下さい。
